Faq
1. Prenotazioni e Pagamenti
È conveniente prenotare direttamente dal sito web?
Si assolutamente, la tariffa web è senza dubbio la più conveniente.
Le disponibilità sono sempre aggiornate in tempo reale, inserisci la data del tuo soggiorno e prenota direttamente da qui prima di tutti.
Quali sono le policy di cancellazione?
Per la tariffa “standard”, che richiede il 30% di acconto, la prenotazione è cancellabile gratuitamente entro 10 giorni dalla data del tuo check-in.
La tariffa “non rimborsabile” non prevede cancellazioni gratuite.
Quale metodo di pagamento è accettato al B&B?
Al check-out del tuo soggiorno, puoi pagare con carta di credito, debito oppure contanti.
Come posso pagare se prenoto dal sito web?
Puoi pagare al momento della prenotazione, con carta di credito ( prepagata o classica bancaria ) con il servizio di Nexi pay, facile e sicuro.
Riceverò una conferma di prenotazione?
Certo, al momento della prenotazione, riceverai una mail di conferma della tua prenotazione.
È possibile fare il check-in on-line?
Si, qualche giorno prima del tuo arrivo, riceverai una mail che ti permetterà di effettuare autonomamente il check-in, in modo da risparmiare tempo.
Quanto costa la tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno è di € 1,00 al giorno per persone maggiori di 14 anni. La tassa si paga solamente per i primi 5 giorni di permanenza.
2. Arrivo e Partenza
Quali sono gli orari di check-in?
Il check-in va dalle ore 15:00 alle ore 20:00
Cosa posso fare in caso di late check-in?
Oltre le ore 20:00 l’accesso avviene esclusivamente in self check-in, con informazioni che riceverai via mail o whatsapp.
Verrà richiesto di non tardare il proprio arrivo oltre le ore 22:30, pena, un costo di extra servizio di €50,00.
È possibile il late check-out?
Si può sostare all’interno o all’esterno della struttura per circa 1 ora dopo l’orario di check-out ( ore 10:30 ) dopo aver liberato la camera e gli spazi della cucina.
Posso arrivare fuori dall'orario di check-in?
Poiché non siamo una struttura con reception h24 consigliamo di rispettare gli orari di arrivo per un miglior servizio.
Contatta sempre la struttura in caso di necessità.
3. Vita al B&B: Colazione, Cucina e Piscina
Cosa c'è per colazione?
Le nostre colazioni vengono scelte tramite menù al momento del vostro arrivo.
Sono 4 tipologie, Golosa (dolce), Energica (continentale), Naturale (mix), Vegetariana (verdure).
Potete sceglierne una ciascuno e cambiarle nei giorni successivi.
Ci sono proposte gluten free per colazione?
Certo, dal momento che prepariamo noi le colazioni, è possibile fare varianti per persone celiache, sempre previa comunicazione.
Se ho delle allergie o intolleranze alimentari?
Comunica sempre con lo staff, anche prima del tuo arrivo, se ci sono allergie o intolleranze, in modo da adottare misure preventive.
Orario della colazione ?
La colazione viene servita dal nostro staff dalle ore 8:00 alle ore 9:30
Fate pranzo o cena?
Offriamo solamente la colazione come servizio pasti, ma lasciamo la cucina a disposizione di tutti gli ospiti, per preparare tutti i pasti in maniera self service.
Come funziona la cucina?
La cucina è ad uso comune per tutti gli ospiti.
Ogni camera ha il proprio spazio per la preparazione, il frigorifero e le dotazioni personali.
Chiediamo sempre a tutti gli ospiti, che dopo l’uso della cucina e delle dotazioni, venga ripulito e riordinato, nel rispetto degli atri ospiti, soprattutto nelle ore notturne; e dello staff che la utilizzerà nell’orario della colazione.
Come gestire i rifiuti?
La Matassina segue la raccolta differenziata secondo le regole comunali.
I raccoglitori sono suddivisi nell’area interna ed esterna alla cucina.
Chiediamo di contribuire a tutti gli ospiti, alla corretta suddivisione dei rifiuti; inclusi gli eventuali pannolini, che dovranno essere smistati dai genitori con le dotazioni da noi fornite.
È possibile consumare pasti in camera?
No, per evitare costi extra e facilitare il servizio di pulizie chiediamo a tutti gli ospiti di consumare i pasti nelle aree dedicate.
Ci sono istruzioni per la piscina?
La piscina ha il seguente orario:
Periodo estivo dalle 9:00 alle 20:00.
Periodo primavera e autunno dalle 10:00 alle 18:00
Tale orario segue il giornaliero controllo della qualità dell’acqua e la temperatura idonea alla balneazione.
Gli spazi nella zona solarium non sono prestabiliti, ma sono dedicati ad ogni camera; pertanto chiediamo di non invadere la zona altrui.
Ricordiamo che non è possibile introdurre vetro o ceramica all’interno del solarium.
La piscina è riscaldata?
No la piscina ha acqua a temperatura ambiente.
4. Territorio e Attività (Ristoranti, mare e bici).
Dove posso andare a mangiare?
Osteria Le Badie (chiuso il lunedì) 1 km
Ristorante La Pieve di Pomaia 6 km
RistoPizzeria Volpe 6 km (chiuso il mercoledì)
Ristorante Nonna Isola 12km chiuso il mercoledì)
Molti altri li troverai nella sezione Idee di Viaggio.
Quanto siete distanti dal mare?
Le prime spiagge sono a 7 km di distanza, in località Vada, Comune di Rosignano Matittimo.
Cosa posso visitare una volta che sono a La Matassina?
Borghi: Casale Marittimo, Guardistallo, Montescudaio, Volterra, San Gimignano.
Città: Pisa, Lucca, Livorno, Siena, Firenze.
Spiagge: Castiglioncello, Baratti, Bibbona, San Vincenzo
Queste alcune delle tante destinazioni, che troverete in Idee di Viaggio.
Posso portare la mia bicicletta?
Assolutamente si, La Matassina è una struttura Bike Friendly ed abbiamo un box per riporre le biciclette e un’area lavaggio esterna.
5. Dotazioni e Servizi (Wi-Fi, parcheggio, ricarica auto)
Gli animali sono ammessi?
Purtroppo la nostra struttura non è adibita all’accoglienza di animali domestici.
Orario di pulizie?
Le pulizie inizieranno dopo o durante l’orario di colazione fino alle ore 11:30, dopo tale orario non verranno eseguite.
Cambio biancheria?
È previsto il cambio biancheria incluso nel vostro soggiorno ogni 3 gironi.
Possibilità di avere il cambio lenzuola o asciugamani anche più frequentemente ad un costo extra.
Dotazioni delle camere?
In camera troverete: Bagno privato con doccia e bidet, lenzuola, asciugamani, coperte extra, aria condizionata, riscaldamento, wi-fi e tv-sat.
La reception è attiva H24?
Purtroppo no, il nostro servizio va dalle ore 7:00 alle 20:00.
In caso di emergenza notturna, seguire le istruzini all’interno del B&B
Cosa fare in caso di emergenza notturna?
Dopo le ore 20:00 la reception non è più attiva. Per emergenze gravi (guasti tecnici, salute) segui le istruzioni sulla Red Line che trovi nel B&B.
Chi si occupa della struttura?
I proprietari Irene e Luca si occupano della colazione, le camere, l’accoglienza e le aree esterne, con il supporto dello staff e del resto della famiglia.
Servizio in camera?
Purtroppo non effettuiamo servizio in camera.
Posso invitare persone esterne?
No, non è consentito l’accesso ad altre persone al di fuori della struttura.
Avete culle disponibili?
Si le culle sono disponibili, ma dovranno essere richieste prima del vostro arrivo.
I bambini sono ammessi?
Si i bambini sono ammessi
Ci sono asciugamani da piscina?
Si, diamo in dotazione gli asciugamani da piscina ad ogni ospite. Ne raccomandiamo l’uso esclusivo per la piscina del B&B e di restituirli al check-out.
Avete il parcheggio privato?
Certamente, per accedere alla struttura si oltrepassa il cancello che protegge il parcheggio privato per tutti gli ospiti.
La biancheria è inclusa nel prezzo?
Si, la biancheria da letto come quella da bagno, sono presenti e incluse nel vostro soggiorno.
Saranno sostituite gratuitamente ogni 3 giorni di pernottamento
C'è la lavatrice?
Certo, c’è una lavatrice a disposizione di tutti gli ospiti.
C'è la colonnina per la ricarica auto?
Si, è presente una wall box, con parcheggio coperto dedicato.
Il servizio è a pagamento in base ai kW consumati, i prezzi sono riportati in loco.
C'è il frigorifero in camera?
No, il frigorifero dedicato ad ogni camera si trova nella zona cucina, per garantire il miglior riposo. Non è prevista la dotazione frigobar.
